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酒仙團開放平台總則

第一章 概述

規則適用範圍:本規則適用於酒仙團開放平台會員,商家可以根據業務需求選擇經營模式以通過酒仙團開放平台向買家銷售商品或提供服務。本規則不適用於酒仙團自營商品及信息。

1.1 酒仙團遵循“厚德載物、酒行天下”的經營宗旨,以“讓世界上每一位酒商都能在酒仙團找到自己適合的那一款酒!”為我們的最終目標,提倡“廣結善緣、合作共贏”的新電商精神,酒仙團專注於酒類行業,為廣大會員提供最優質的酒類商品及服務。為保障酒仙團會員合法權益,維護酒仙團正常經營秩序,根據《酒仙團開放平台商家入駐協議》等服務/合作協議,制定本規則。

1.2 酒仙團jiuxiantuan.com開放平台總則是對酒仙團會員增加基本義務或規範會員行使基本權利的條款。總則內容根據《酒仙團開放平台商家入駐協議》等服務/合作協議制定。

1.3 會員應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規範性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規範性文件的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,酒仙團有權依據相應規則酌情處理,但酒仙團對會員的處理不免除會員因違法、違約等行為應承擔的法律責任。

1.4 會員在酒仙團的任何行為,應同時遵守與酒仙團所訂立的各項協議、規則。

1.5 酒仙團有權根據需要不時地制訂、修改本協議及/或各類規則,並以網站公示的方式進行公告,不再單獨通知您。變更後的協議和規則一經在網站公布後,立即自動生效。如您不同意相關變更,應當立即停止使用酒仙團開放平台。您繼續使用酒仙團開放平台的,即表示您接受經修訂的協議和規則。

第二章 定義

2.1 酒仙團,指域名為jiuxiantuan.com的“酒仙團”網站。

2.2 開放平台:指運行於“酒仙團”網站的“酒仙團”開放平台,是“酒仙團”網站上為會員提供信息發布、交流,第三方經營者開設店鋪並經營,以及其他技術服務的電子商務交易服務平台。

2.3 會員:指所有在“酒仙團”網站上注冊,成為“酒仙團”注冊會員的法人、自然人及其他組織,本規則中統稱為”會員”,除非另有說明,否則”會員”均指此含義;

2.4 商家:指符合酒仙團要求,成功入駐酒仙團,使用酒仙團開放平台出售商品或提供服務的會員,包含提供服務的服務商。本協議中亦或稱賣家或商戶。

2.5 賬號:指會員注冊時設置的賬戶名,賬號具有唯一性。

2.6 訂單:指買家向商家同一時間買下單款或多款商品/服務的合約,訂單中針對任一款商品/服務的內容構成獨立的交易。

2.7 店鋪:指商家在完成注冊及入駐流程後,為進行合法經營,依據協議約定和酒仙團開放平台規則,由商家申請酒仙團審核通過的具有獨立且唯一性ID(“身份標識號碼”)、特定名稱(可依據相關平台規則進行調整)的網絡化虛擬商鋪。

2.8 交易達成:指在線付款的訂單買家成功付款。

2.9 自營商品:指在商品詳情頁中顯示為“酒仙自營”的商品,

2.10 店鋪產品:除自營商品以外的商品為酒仙團開放平台商家的商品。

2.11 結算:指依照酒仙團與商家的協議約定,核對、結算收付款項的行為。

2.12 返利:指酒仙團為提升商家服務水平,商家達到開放平台設定條件給予商家服務費優惠的獎勵行為,此情況只限旗艦店店鋪。

2.13 服務單:客戶申請返修/退換貨等售後服務的單據憑證。

2.14 工單:指買家針對訂單向商家發起的催單或投訴等內容的工作單據,商家須1小時內回復,並24小時內解決,以提升買家購物滿意度。

2.15 節點:指商家違規扣分累計達到的一定分值,包括12分、24分、36分及48分。

2.16 節點處理:指當商家違規扣分累計達到節點時,商家承擔違約責任的過程。

2.17 市場管理措施:指為了營造良好的購物環境,酒仙團對違反平台規則的會員采取的管理措施如警告、搜索降權等。

第三章交易

第一節 注冊

會員應當嚴格遵守酒仙團系統設置的注冊流程完成注冊並遵守《酒仙團會員注冊協議》,會員在選擇會員名時須遵守國家法律法規,不得包含違法或涉嫌侵犯他人權利等相關信息。

3.1 注冊條件

3.1.1 會員必須滿足以下條件,才有權申請加入酒仙團,成為商家:

3.1.1.1 商家及其銷售的商品或提供的服務須具備相應資質,遵守《酒仙團開放平台營銷活動規則》;

3.1.1.2 商家有效簽署《酒仙團開放平台商家入駐協議》等服務/合作協議,並符合協議規定的標准及達到協議約定的開通服務條件;

3.1.1.3 商家同意並遵守酒仙團開放平台全部規則。

3.1.1.4 商家申請店鋪名等信息時,應須遵守國家法律法規及開放平台相關規則,不得包含違法或涉嫌侵犯他人權利等相關信息。詳細信息請參見《酒仙團開放平台商家店鋪命名規則》。

3.1.1.5 依據《酒仙團開放平台商家積分管理規則》的規定,賣家嚴重違規扣分累計達100分的,酒仙團有權清退該賣家並關店。

第二節賬戶及會員管理

3.2.1 會員完成會員注冊程序或以其他酒仙團允許的方式實際使用酒仙團開放平台服務時,酒仙團會向會員提供編號賬戶。 會員可以對賬戶設置會員名和密碼,通過該會員名密碼或與該會員名密碼關聯的其它會員名密碼登陸酒仙團開放平台。會員設置的會員名不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法權益。如會員連續一年未使用會員名和密碼登錄酒仙團開放,酒仙團有權終止向會員提供酒仙團開放服務,注銷會員的賬戶。賬戶注銷後,相應的會員名將開放給任意會員注冊登記使用。

3.2.2 會員應對賬戶(會員名)和密碼的安全,以及對通過賬戶(會員名)和密碼實施的行為負責。除非有法律規定或司法裁定,且征得酒仙團的同意,否則,賬戶(會員名)和密碼不得以任何方式轉讓、贈與或繼承(與賬戶相關的財產權益除外)。如果發現任何人不當使用會員的賬戶或有任何其他可能危及會員的賬戶安全的情形時,會員應當立即以有效方式通知酒仙團,要求酒仙團暫停相關服務。酒仙團對在采取行動(需要合理時間)前已經產生的後果(包括但不限於您的任何損失)不承擔任何責任。

3.2.3 會員按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀並同意本協議並完成全部注冊程序後或以其他酒仙團允許的方式實際使用酒仙團開放平台時,會員即成為酒仙團會員(亦或稱會員)。

3.2.4 在注冊時,會員應當按照法律法規要求,或注冊頁面的提示准確提供,並及時更新您的資料,以使之真實、及時,完整和准確。如有合理理由懷疑會員提供的資料錯誤、不實、過時或不完整的,酒仙團有權向會員發出詢問及/或要求改正的通知,並有權直接做出刪除相應資料的處理,直至中止、終止對會員提供部分或全部酒仙團開放平台。酒仙團對此不承擔任何責任。

3.2.5 會員應當准確填寫並及時更新所提供的電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等聯系方式,以便酒仙團或其他會員與會員進行有效聯系,因通過這些聯系方式無法與會員取得聯系,導致會員在使用酒仙團開放平台過程中產生任何損失或增加費用的,酒仙團不承擔任何責任。 會員在使用酒仙團開放平台過程中,所產生的應納稅賦,以及一切硬件、軟件、服務及其它方面的費用,均由會員獨自承擔。

第三節 經營

3.3.1 商家應當按照酒仙團開放平台系統設置的流程及要求發布商品/服務。應當按照《酒仙團開放平台商品信息發布規範》要求發布商品/服務。

3.3.2 “商品如實描述”及對其所售商品/服務質量承擔保證責任是商家的基本義務。“商品如實描述”是指商家在商品描述頁面、店鋪頁面、活動頁面、團購頻道頁面等所有酒仙團開放平台提供的渠道中,應當對商品的基本屬性、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。商家在酒仙團開放平台發布的商品或信息應當嚴格遵守《酒仙團開放平台商品信息發布規範》。

3.3.3 商家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用,提供的服務符合承諾標准,包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用屬性、符合商品或其包裝上注明采用的標准、符合提供服務時承諾的標准,且承諾標准不低於國家/行業標准等。

3.3.4 商家店鋪名的命名應當嚴格遵守《酒仙團開放平台商家店鋪命名規則》。

3.3.5 經營過程中發生的所有糾紛問題參照《酒仙團開放平台交易糾紛處理規則》進行處理。

3.3.6 商家店鋪的經營應當嚴格遵守《酒仙團開放平台保證金管理規定》。

3.3.7 商家店鋪的經營應當嚴格遵守《酒仙團開放平台商品價格規範》。

3.3.8 商家店鋪的經營應當嚴格遵守《酒仙開放平台商家訂單權限與使用流程說明和要求》。

3.3.9 商家店鋪的經營應當嚴格遵守《酒仙開放平台結算流程和要求》。

第四節 超時規定

3.5.1 會員須按照酒仙團系統設置的交易流程進行交易。

3.5.2 除上門自提訂單外,買家下單後24小時未付款的訂單,系統會自動取消訂單並關閉交易。

3.5.3 買家自付款成功之時起可申請退款。買家申請退款後,商家須在48小時內給出處理結果,超時酒仙團將先行退款給買家,並扣除商家相應貨款。

3.5.4 買家申請退款/退貨後,按照以下情況分別處理:

3.5.4.1 訂單完成前,商家退款審核通過後,退款給買家;訂單完成後,退貨依照酒仙團售後政策或/規則處理;

3.5.4.2 商家拒絕退款/退貨的,買家可要求酒仙團直接介入,酒仙團根據商家回饋的拒絕退款原因/售後服務條款以普通人身份給予判定;

3.5.4.3 買家提出退貨並告知退貨快遞單號後,15日內如商家未回饋處理意見,酒仙團視商家同意酒仙團先行退款給買家,在結算時酒仙團扣除商家相應貨款;

3.5.4.4 自商品售出之日(以實際收貨日期為准)起7日內買家可以申請退換貨。買家可依據酒仙團售後政策規則提交退換申請辦理退換貨事宜,如酒仙團售後政策及商家明確公示不適用此規則的除外,商家責任商家承擔退換貨往返運費,買家責任買家承擔退換貨運費。

3.5.5 商家收到買家的退貨商品後,商家須在24小時之內為買家辦理退款,超時酒仙團將根據《酒仙團開放平台商家積分管理規則》進行處理,每次扣1分。

3.5.6 買家對於商家訂單發起的咨詢問題,酒仙團客服發送至商家處理,商家須1個小時內回復,24小時內解決。

如賣家未按以上規定時間回復處理意見,酒仙團將以客戶為先的服務理念,依據規則代賣家回復處理意見,賣家應按照酒仙團處理意見為客戶提供售後服務,因此產生的損失或費用將由賣家自行承擔。且超時酒仙團將根據《酒仙團開放平台商家積分管理規則》進行處理,每次扣1分。

3.5.7 當買賣雙方發生糾紛酒仙團介入後,舉證時效為48小時或特殊情況根據酒仙客服提供的郵件內容要求為准,超時酒仙團將根據雙方提供的舉證材料,依據《酒仙開放平台交易糾紛處理規則》進行處理。

3.5.8 另行約定發貨時間的商品或服務除外,交易達成後48小時內商家應將買家訂購商品的快遞運單號上傳至酒仙團系統(以酒仙團系統內記錄的時間為准),交易達成後48小時內買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統內記錄的時間為准);如訂單有換貨/補發情形,商家須按前述時效完成發貨;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應自承諾發貨的最後一日起計算,詳細信息請參見《酒仙團開放平台發貨管理規則》。

3.5.9 特定事件或特定時期的發貨時效要求以酒仙團開放平台公告或通知為准,包括但不限於國家法定節假日、不可抗力等情形。

第六節 售後服務

3.6.1 售後服務包括:買家提出的商品退、換貨申請的處理。

3.6.2 商家售後服務內容包括但不限於以下內容:

3.6.2.1 如酒仙團在處理售後服務時需聯系商家的,酒仙團根據商品類型以及售後服務問題嚴重程度以電話、即時通信、郵件(酒仙團記載的郵件地址)的形式與商家聯系,商家應注意查收並按時效要求回復意見,以便為買家提供售後服務(時效要求詳見第四節超時規定);

3.6.2.2 商家應當配備專門的客服團隊(或人員)自主處理來自買家的問題,包括但不限於商品的退貨、換貨等售後服務內容;

3.6.2.3 商家以及商家所配備的客服團隊(或人員)應按照酒仙團售後服務政策為買家提供相應的售後服務;如商家自己的售後服務政策更有利於買家,則應按更有利於買家的政策提供售後服務;

3.6.2.4 商家應對發生在售後服務過程中的所有行為負完全責任,應妥善保管個人信息及相關密碼。對於因未經授權的人員使用商家的電話、郵箱而可能造成的任何損失,均由商家自行承擔,如酒仙團為此先行承擔了相關責任,商家須賠償酒仙團因此產生的所有費用及損失;

3.6.2.5 為不斷提升平台會員體驗,酒仙團有權根據業務需要隨時更新。

第七節 評價

3.7.1 買家有權基於真實的交易在訂單交易成功後進行評價,商品評價資格有效期為訂單完成後180日內,滿意度評價資格有效期為訂單完成後3個月內。

3.7.2 刪除評價規則:

3.7.2.1 涉及反政府、反社會、反宗教、反人類等內容;

3.7.2.2 涉及淫穢色情、賭博、毒品等內容;

3.7.2.3 涉及辱罵、污蔑、人身攻擊等內容;

3.7.2.4 涉及外網鏈接、廣告貼等內容;

3.7.2.5 因會員發布違規評價,該評價將被刪除。

3.7.3 評價內容部分屏蔽規則:

3.7.3.1 涉及非酒仙團內部店鋪等信息;

3.7.3.2 涉及非酒仙團允許的聯系方式;

3.7.3.3 涉及產品價格信息。

3.7.4 評價積分刪除規則:

3.7.4.1 會員退貨後該商品評價積分將被酒仙團扣除;

3.7.4.2 會員換貨不會對所獲評價積分產生任何影響。

3.7.5 評價回復規則:

3.7.5.1 單個會員24小時內,最多發布20條評價回復;相同內容不應重復評價,否則重復內容視為違規內容;

3.7.5.2 單個會員24小時內,如相同內容回復大於等於3條,將被刪除24小時內全部違規內容;

3.7.5.3 單個會員24小時內,對同一評價回復大於等於5條,將被刪除24小時內全部違規內容。

3.7.6 酒仙團店鋪綜合評分由買家對商家給出,服務評分包括商品描述相符、商家送貨速度、商家商品質量、售後服務水平等。評分采樣周期為最近180日,計算規則為算術平均值。采樣周期內,相同買家與商家之間的訂單滿意度評價僅提取前10次評價,售後滿意度僅提取前5次評價。

第四章市場管理

第一節 市場管理措施

4.1.1 為了提升買家的購物體驗,維持市場正常運營秩序,酒仙團開放平台按照本規則規定的情形對會員或商家經營行為采取以下臨時性措施:

4.1.1.1 警告:指酒仙團通過口頭或書面的形式對會員的不當行為進行提醒和告誡;

4.1.1.2 下架:指將商家在售商品/服務轉移至線上待售商品;

4.1.1.3 限制參加營銷活動:指限制商家參加酒仙團官方發起的營銷活動;

4.1.1.4 單個商品搜索降權:指調整商品在搜索結果裡的排序;

4.1.1.5 全店商品搜索降權:指調整商家店鋪內所有商品在搜索結果裡的排序;

4.1.1.6 單個商品搜索屏蔽:指商品在搜索結果裡不展現;

4.1.1.7 單個商品單一維度搜索默認不展示:指商品信息在按價格、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展示;

4.1.1.8 全店商品單一維度搜索默認不展示:指商家店鋪內所有商品在按價格、銷量等單一維度的搜索結果裡默認不展示;

4.1.1.9 店鋪屏蔽:指在搜索、導航、營銷等各項服務中對商家店鋪及商品等信息進行屏蔽;

4.1.1.10 支付違約金:指根據協議約定或本規則規定由商家向買家和/或酒仙團支付一定金額的違約金;

4.1.1.11 關閉店鋪:指刪除商家的店鋪,下架店鋪內所有出售中的商品,禁止發布商品,並禁止創建店鋪。

第二節 市場管理情形

4.2.1 商家應積極提升自身經營水平,為買家提供優質的商品及服務。對於綜合表現優秀的商家,酒仙團開放平台會適當給予扶持。

4.2.2 會員如發生危及交易安全或擾亂酒仙團運營秩序等行為,酒仙團將依照其行為的危險程度采取賬戶強制措施、關店、店鋪屏蔽、限制發布商品或信息、限制網站登錄、限制使用即時通信工具等保障交易安全的臨時性管理措施;情形嚴重的,酒仙團有權依照平台規則采取違規處理要求商家承擔違約責任。

4.2.3 商家應嚴格遵守《酒仙團開放平台商品信息發布規範》。商家若違反《酒仙團開放平台商品信息發布規範》中關於商品或信息發布的規定,酒仙團將對其違規商品或信息給予下架或刪除處理。

4.2.4 新聞媒體曝光或國家質監部門通報的質量不合格的品牌、品類或批次的商品及信息,酒仙團將對商家在售的相關商品及信息進行臨時性下架或刪除處理。

4.2.5 商家參與酒仙團平台活動及活動展示時,應符合相關活動規則。

4.2.6 商家應根據協議約定或規則規定繳納或補足保證金。若保證金余額不足或被酒仙團通知需要增加保證金時,且經酒仙團催繳後商家未按協議約定期限繳納或補足的,酒仙團有權視違約情況采取臨時性管理措施,直至商家足額繳納為止。如在規定期限內未繳齊,酒仙團有權從商家結款資金中扣除需繳金額。

4.2.7 如果商家店鋪被關閉,酒仙團將按照合同約定及規則辦理店鋪關閉手續,並按約定情形辦理保證金退還事宜。

第五章 違規行為及違規處理

第一節售假行為

5.1.1 若商家銷售水貨、假貨、舊貨、不合格產品等非正品新貨的,酒仙團開放平台有權要求商家支付所涉商品在交易平台銷售額 10 倍的違約金或者壹拾萬元人民幣,二者以高者為准,同時甲方有權對商家采取凍結賬號、凍結資金、終止合作等措施。違約金不足以彌補甲方損失的,商家還應全部賠償(包括但不限於平台對客戶的賠償、補償、行政部門的處罰、律師費、訴訟費、鑒定費、差旅費)。

第二節 違規行為

5.2.1 嚴重違規行為,是指嚴重破壞酒仙團站經營秩序並涉嫌違反國家法律法規的行為。商家嚴重違規行為說明請詳見《酒仙團開放平台商家積分管理規則》之嚴重違規行為說明。

5.2.2 一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為,商家一般違規行為說明請詳見《酒仙團開放平台商家積分管理規則》之一般違規行為說明。

第二節 違規處理措施

為保障消費者、經營者或酒仙團的正當權益,在會員違規處理期間酒仙團按照本規則規定的情形對會員采取以下違規處理措施:

5.2.1 店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。

5.2.2 刪除評價,指店鋪評分等刪除不計分,並刪除評論內容。

5.2.3 限制評價,指禁止評價人對交易進行評價。

5.2.4 限制發布商品,指禁止酒仙團會員發布新商品。

5.2.5 限制發送站內信,指禁止酒仙團會員發送站內信。

5.2.6 限制社區功能,指禁止酒仙團會員使用社區酒仙團動態、酒業新聞、酒文化等社區類服務。

5.2.7 限制買家行為,指禁止酒仙團會員購買商品。

5.2.8 限制發貨,指禁止酒仙團會員操作處於“買家已付款,等待商家發貨”狀態的交易。

5.2.9 限制網站登錄,指禁止酒仙團員登錄酒仙團頁。

5.2.10 關閉店鋪,指刪除酒仙團會員的店鋪,下架店鋪內所有出售中的商品,禁止發布商品,並禁止創建店鋪。

5.2.11 公示警告,指在酒仙團會員的店鋪頁面、商品頁面,對其正在被執行的處理進行公示。

5.2.12 查封賬戶,指永久禁止會員使用違規賬戶登錄酒仙團等工具。

第三節違規處理

5.3.1 商家發生違規行為的,其違規行為應當及時糾正,酒仙團將對該商家扣以一定積分且在商家管理系統或商家論壇等位置公布。自然年度違規扣分在次年的一月一日零時清零。

5.3.2 違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執行,但針對一事僅作一次處理,不涉及重復處理。

5.3.3 出售未報關進口商品的,酒仙團對商家所發布的未報關進口商品及信息進行刪除;

5.3.4 盜用他人賬戶的,酒仙團收回被盜賬戶,原所有人可以通過酒仙團申訴重新取回賬戶;

5.3.5 假冒材質成分的,酒仙團對商家所發布的假冒材質成分的商品及信息進行刪除;

5.3.6 虛假宣傳的,酒仙團對商業活動中商家利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息相關商品及/或信息進行刪除;

5.3.7 發布違禁信息的,酒仙團對商家所發布的違禁商品及信息及因此產生的交易評價進行刪除;

5.3.8 發布非約定商品的,酒仙團對商家所發布的非約定商品及信息進行刪除;

5.3.9 泄露他人信息的,酒仙團對商家所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除;

5.3.10 騙取他人財物的,酒仙團對用以騙取他人財物的商品或/及信息及因此產生的交易評價進行刪除;

5.3.11 濫發信息的,酒仙團刪除商家所濫發的商品或/及信息;同時酒仙團對有濫發信息行為的商品或/及信息進行搜索降權處理;

5.3.12 虛假交易中通過不正當方式提高店鋪評分,酒仙團刪除商家因虛假交易產生的店鋪評分並下架店鋪內商品;虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量的,酒仙團刪除該商品及虛假交易產生的店鋪評分;同時酒仙團對有虛假交易的店鋪或商品進行搜索降權處理;

5.3.13 描述不符的,商家對商品材質、成分、品質等信息的描述與買家收到的商品不符,或導致買家無法正常使用的,酒仙團下架該描述不符的商品;商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,酒仙團下架該描述不符的商品;

5.3.14 違背承諾的,商家須履行如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務;或商家須按實際交易價款向買家/或酒仙團提供發票;

5.3.15 延遲發貨的,如買家投訴商家未按約定時間發貨,商家須向買家支付一定金額違約金;

5.3.16 不當注冊的,酒仙團對會員使用軟件、程序方式大批量注冊的賬戶進行查處;並對濫用權利提交的訂單予以取消;

5.3.17 不當使用他人權利的,酒仙團對商家所發布的不當使用他人權利的商品及信息進行刪除;

5.3.18 被執行節點處理的商家,按照《酒仙團開放平台商家積分管理規則》當其全部違規行為被糾正、違規處理限權期屆滿且執行完畢後,商家使用權限方可恢復至正常狀態。

5.3.19 就商家的首次或者非故意實施的違規行為,酒仙團將視情形給予糾正和教育,並要求商家進行自查。

第四節違規處理執行

5.4.1 會員的違規行為,通過其他會員、權利人的投訴或酒仙團排查發現。

5.4.2 商家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處理不中止、不撤銷。

5.4.3 酒仙團對商家的嚴重違規行為將按《酒仙團開放平台商家積分管理規則》執行,詳見《酒仙團開放平台商家積分管理規則》之違規處理。

第五節 違規申訴

針對違規行為,商家可在被違規處理之時起總計七日內(酒仙團審核時間除外)通過酒仙團客服郵件提交違規申訴申請,商家提交申訴資料後將由酒仙團開放平台客服中心核實處理。

附則

1.本規則中的日如無特殊說明均指連續的自然日,如7日是連續七日。

2.酒仙團會員的行為,發生在本管理規則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日或修訂之日以後的,適用本規則。

3.酒仙團可根據平台運營情況隨時調整本管理規則並以“酒仙團開放平台”公告的形式向商家公示,調整後的規則一經發布即生效。

4.本規則於2016年6月1日生效。



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